З кому зателефонувати у разі відсутності електрики?

Надзвичайні ситуації, такі як відключення електрики, можуть виникнути в найнесподіваніший момент і залишити нас без необхідної підтримки та комфорту.

У Москві енергозбут здійснюється компанією «Мосенергозбут». Якщо вам необхідно знати номер телефону та отримати інформацію про можливість виникнення відключення електрики, ви завжди можете зателефонувати до телефонної довідки цієї компанії.

Але що робити, якщо ситуація потребує більш оперативних дій, наприклад, якщо під загрозою перебуває життя чи здоров'я?

У випадку, якщо виникла загроза життю та здоров'ю, можна зателефонувати в службу екстреної медичної допомоги за номером «03».

Якщо ж йдеться про порушення цивільних прав або вчинення насильства, то ви можете набрати номер «02» і звернутися до поліції для отримання необхідної підтримки та захисту.

Для виклику пожежної служби необхідно набрати номер «01».

Усі вказані вище номери, а також номер «112» у Москві є єдиними номерами виклику служб порятунку та забезпечують безкоштовний телефонний зв'язок. Вони діють без реєстрації та відповідають на дзвінки у будь-який час доби.

Таким чином, у разі відключення електрики або інших надзвичайних ситуацій, коли немає світла, важливо знати, куди телефонувати для отримання оперативної допомоги та підтримки. Виклик різних державних служб є безкоштовним та має важливе значення для забезпечення безпеки та благополуччя населення.

Куди звертатись при відключенні електрики?

У стресових ситуаціях, коли немає світла, є спеціальні служби та оператори, які готові надати допомогу в отриманні електроенергії. Громадяни, які пережили відключення світла, можуть звернутися до аварійної служби енергозбуту Москви за телефоном «112». Цей номер доступний у будь-якому регіоні Росії та забезпечує оперативний зв'язок із службами швидкої допомоги, поліції, пожежною службою та іншими службами надзвичайних ситуацій.

Захист прав споживачів

При відключенні електрики громадяни мають право звернутися до державних органів та служб для отримання підтримки та допомоги. Для цього слід зв'язатися з телефонною службою енергозбуту за номером, вказаним на квитанції про оплату послуг, або на міському сайті компанії, що управляє.

Чому виникають відключення електрики?

Вимкнення електрики може статися з різних причин, включаючи аварії на електромережах або планові роботи. У разі аварійних ситуацій оперативна служба енергозбуту здійснює роботи з усунення проблеми та відновлення електропостачання. Інформацію про планові відключення можна дізнатись на сайтах операторів енергопостачання.

Якщо ви зіткнулися з вимкненням електрики та маєте запитання чи скарги, ви також можете звернутися до телефонної служби енергозбуту, щоб отримати підтримку та допомогу.

Куди звертатися за небезпеки чи необхідності екстреної допомоги?

У випадку, якщо відключення світла викликає небезпеку або виникла потреба в екстреній допомозі, слід негайно зв'язатися з екстреними службами, такими як поліція, швидка допомога або пожежна служба за номером телефону «112». Цей номер забезпечує безкоштовну підтримку у надзвичайних ситуаціях, включаючи наявність аварійних ситуацій із електромережами.

Також можна зв'язатися з газовою службою за номером телефону, вказаним на квитанції про оплату газових послуг, якщо виникла небезпека порушення безпеки під час використання газу.

Як дізнатись, що сталося відключення електрики?

У разі відключення електрики у вашій квартирі або на вулиці, насамперед важливо зателефонувати до диспетчерської служби вашої електроенергетичної компанії. На загальному фоні можливостей ви завжди можете набрати номер, який представлений на своєму рахунку за електроенергію або на сайті компанії.

Радимо прочитати: Хто входить до складу уряду Російської Федерації, і хто відповідає за міністерства, департаменти та відомства

У Москві, у разі відключення світла, ви можете отримати допомогу на дзвінки на телефон гарячої лінії Московського бюро державних послуг (#БДУ). Якщо ви не знаєте, де отримати підтримку при відключенні електрики або інших НС ситуаціях, ви можете отримати інформацію по телефону фахівців від Московського НС міської диспетчерської служби (#112).

Крім того, існують екстрені служби, які надають допомогу громадянам у випадках, пов'язаних із вимкненням електрики. Ви можете зателефонувати до аварійної служби електроенергії для отримання термінової допомоги.

Також, при відключенні електрики, особливо в позаштатних ситуаціях, коли порушується комфорт життя громадян, ви завжди можете звернутися до муніципальних служб для скарги чи отримання безкоштовної допомоги.

Для отримання допомоги та консультацій у відключенні електрики рекомендується звернутися до служби довідкової підтримки населення вашого міста. У низці міст існує єдиний номер («Єдина служба виклику») для оперативного реагування на надзвичайні ситуації, включаючи виключення електроенергії.

Крім електрики, також важливо знати контакти інших екстрених служб, таких як пожежна охорона, медична допомога та поліція:

• Пожежна служба – «101»
• Медична допомога – «103»
• Поліцейська підтримка – "102"

Оператор «112» є єдиним порталом для реєстрації дзвінків до екстрених служб та служб порятунку. Цей номер призначено для оперативного реагування на НС ситуації, включаючи випадки відключення електроенергії.

Які права мають громадяни у разі вимкнення електрики? Якщо громадяни стикаються з подібними нещасними випадками та відключенням електроенергії, вони мають право скаржитися на роботу електроенергетичних компаній та отримати справедливе рішення.

Як перевірити причину вимкнення електрики?

Якщо у вашому будинку або на вашій вулиці відключили електрику, вам може бути цікаво дізнатися, чому це відключення. Щоб дізнатися про причину, вам слід звернутися до енергозбуту.

Для отримання інформації про причини відключення електрики ви можете зателефонувати до оперативно-диспетчерської служби своєї енергозбутової компанії. Відключення гарячої лінії, що знаходяться в зоні, допоможуть вам дізнатися, з якої причини сталося відключення електроенергії і коли його можна очікувати.

Як зв'язатися зі службою підтримки у разі вимкнення електрики?

У разі відключення електрики ви можете зв'язатися зі службою підтримки своєї енергозбутової компанії, щоб дізнатися про причину відключення та очікуваний час відновлення.

• Зателефонуйте на безкоштовну довідкову службу вашої енергозбутової компанії. Зазвичай номер телефону для довідок вказано на платіжних документах або офіційному веб-сайті компанії.
• Якщо ви знаходитесь в Москві, ви можете зв'язатися зі службою підтримки енергозбуту "Московська енергомережева компанія" за номером "8 (800) 511-11-11".
• Також ви можете скористатися єдиним номером екстрених служб — «112». Зателефонувавши за цим номером, вам нададуть інформацію про контакти диспетчерської служби енергозбуту.

Радимо прочитати: Детальна інформація про категорію документа Ф57 "Склад сім'ї для військкомату" та інструкції щодо його заповнення

Крім того, ви маєте право скаржитися на відключення електроенергії та низьку якість послуг своєї енергозбутової компанії. Якщо ви зіткнулися з проблемами, пов'язаними з відключенням або обслуговуванням електромереж, ви можете подати скаргу до Росспоживнагляду або іншої організації, відповідальної за контроль якості послуг.

Як звернутися до екстрених служб у разі нещасного випадку чи небезпеки?

У разі виникнення нещасного випадку або небезпеки, пов'язаної з електрикою, можна скористатися наступними телефонними номерами екстрених служб:

• 112 – це єдиний номер екстрених служб Російської Федерації, на який ви можете викликати швидку допомогу, пожежну службу або поліцію.
• 101 – цей номер призначений для виклику пожежної служби.
• 102 – цей номер призначений для термінових викликів поліції.
• 103 — Цей номер призначений для швидкої допомоги.
• 104 — цей номер призначений для виклику допомоги у разі насильства чи сексуального насильства.
• «112» — Ви також можете скористатися єдиним номером екстрених служб у регіонах, де здійснюється його реєстрація та виклик.

Якщо ви запідозрили загрозу терористичного акту або виникла підозра на виявлення вибухонебезпечних або дивних предметів, ви можете зателефонувати до служби «Антитерор» за номером «8 (800) 200-78-78» або повідомити про свої підозри до поліції.

Як дізнатися, коли буде відновлено електропостачання?

Коли відбувається відключення електрики, важливо знати, скільки часу знадобиться для відновлення, щоб отримати таку інформацію.

Виклик екстрених служб

• Служба порятунку «112»: якщо існує загроза життю або здоров'ю людей, можна зателефонувати за цим номером для отримання допомоги.
• Телефонна служба гарячої лінії «Діти-порятунок»: для дітей, які стали свідками насильства або надзвичайних ситуацій, діє номер телефону.
• Медична допомога «103»: у разі потреби медичної допомоги слід зателефонувати за цим телефоном.
• Телефонна служба довіри для громадян "8-800-2000-122": тут можна отримати професійну психологічну підтримку.

Служби енергопостачання та гарячих ліній

Для дізнання про відновлення електропостачання можна звертатися до різних служб енергопостачання:

• Єдиний інформаційно-довідковий центр «Москва-електрика»: тут можна дізнатися про причину відключення та орієнтовний час відновлення.
• Муніципальні енергопостачальні компанії: кожна компанія має свій телефон гарячої лінії.
• Телефонні служби оперативного реагування щодо газової безпеки.

Довідкові служби та оператори

Якщо немає можливості зв'язатися безпосередньо з компанією з енергопостачання або іншими службами, можна скористатися наступними телефонними службами та довідковими бюро:

• Довідкова служба «09»: відповідає на питання громадян щодо різних державних послуг, що надаються.
• Диспетчерська служба аварійно-диспетчерської служби для отримання оперативної допомоги.
• Телефонна служба "004": допомагає в отриманні інформації про різні державні служби.

У разі незадовільної роботи служб та порушення прав громадян, можна звернутися до органів управління та контролю, а також скаржитися до відповідних інстанцій.

Як повідомити про відключення електрики комунальним службам?

У разі відключення електрики необхідно повідомити про це відповідні комунальні служби. Для отримання інформації про те, куди телефонувати і як повідомити про відключення, слід звернутися до ресурсів, що надаються енергозбутовими компаніями та керуючими компаніями.

Радимо прочитати: Акт повернення приміщення та майна за договором оренди: приклад офіційного документа та основні етапи процедури

Кожна енергозбутова компанія має свої номери диспетчерських служб, які можна знайти на їх офіційних сайтах або уточнити у операторів по телефону. Ці номери та контакти муніципальних керуючих компаній можна використовувати для отримання інформації про терміни проведення планових відключень електроенергії та скарг на відключення в аварійних ситуаціях.

Також можна звернутися до багатьох державних служб та служб екстреного реагування для отримання допомоги у разі відключення електрики. У Москві можна зателефонувати по безкоштовній телефонній лінії служби екстреної допомоги «112», щоб дізнатися номери телефонів диспетчерських служб енергозбуту та керуючих компаній.

Також існують такі державні служби, як поліція, швидка допомога та служба порятунку, які можуть бути досить корисними при відключенні електрики у надзвичайних ситуаціях та випадках нещасних випадків.

Слід звернути увагу, що для тих, хто пережив насильство або сексуальне насильство в Москві, існують спеціальні телефонні номери довіри, де можна отримати допомогу та підтримку.

Деякі номери телефонів державних служб та служб екстреного реагування:

Хто відповідає за вимкнення електрики?

Для отримання оперативних послуг та виклику спеціалізованих служб таких як поліція, пожежна, медична та аварійна служби, а також служба порятунку необхідно зв'язатися зі службою екстреної допомоги за номером телефону 112.

Небезпеку відключення електрики в Москві та інших містах можна повідомити в ГУОБДД, яка реагує на такі ситуації.

Ключову роль у отриманні інформації та допомоги у ситуаціях без світла грає диспетчерська служба. Сучасні технології дозволяють отримати інформацію про відключення електрики, наприклад, через програму на мобільному пристрої, а також можна телефонувати на міський номер довідкової служби електромережевої компанії, щоб дізнатися про те, коли і як довго буде відключення світла.

Якщо немає світла та необхідна оперативна допомога, то необхідно зателефонувати до чергової диспетчерської служби своєї електромережевої компанії, щоб повідомити про поломку чи аварію.

У разі відключення електрики в багатоквартирному будинку слід зв'язатися з керуючою компанією або ЖЕКом, щоб отримати інформацію про причини відключення та час його відновлення.

Рекомендуємо до перегляду:

Якщо у вашому будинку немає світла, то насамперед варто дізнатися, куди зателефонувати. У цій статті ми розповімо, які номери потрібно набрати у різних ситуаціях і що робити, щоб швидко повернути електрику.

Відключення електрики в будинку може статися з багатьох причин: планові роботи на лініях електропередач, аварії на підстанціях або в системі електропостачання.

У такій ситуації важливо швидко дізнатися про причини відключення, про можливі терміни відновлення електропостачання та про те, що можна зробити для мінімізації негативних наслідків.

Контактні дані електромережевих компаній доступні кожному жителю. Їх можна знайти на офіційних сайтах енергопостачальних організацій або в телефонних книгах.

Куди звернутися при відключенні світла у будинку

У разі відключення світла у будинку потрібно зв'язуватися з електромережевою компанією, яка надає електричну енергію у вашому регіоні.

Одним з перших кроків буде перевірка, чи відключена вся ваша вулиця або будинок залишився без електрики.

Після цього необхідно зв'язатися з електромережевою компанією через зазначені на сайті або на платіжних квитанціях контакти.

Не варто намагатися вирішувати проблему самостійно, не маючи відповідних знань про електричні системи.У разі виникнення ситуації, яка потребує екстрених заходів, наприклад, короткого замикання, рекомендується викликати аварійну бригаду.

Звернутися до електромережної компанії можна за телефоном, а також через спеціальні форми звернень на сайтах компаній. Виклик аварійної бригади, яка швидко прибуде на місце події, може бути оформлений по телефону.

Знайдіть контакти електромережевих компаній у вашому регіоні

Як тільки світло згасло у вашому будинку, в першу чергу необхідно встановити причину відключення. Якщо проблема в електричній мережі, потрібно негайно зв'язатися з електромережевою компанією вашого регіону. Водночас багато людей не знають, які номери телефону потрібно набирати у разі екстреної ситуації.

Контакти електромережевих компаній можуть відрізнятися залежно від регіону. Однак є кілька способів, як можна швидко знайти потрібні телефонні номери:

• Перевірте чеки за електроенергію. Вони повинні бути вказані контактні дані компанії, яка забезпечує ваш будинок електрикою.
• Перевірте офіційний сайт електромережевої компанії вашого регіону. На ньому зазвичай є інформація про те, як можна зв'язатися з представниками компанії у разі виникнення нештатних ситуацій.
• Скористайтеся пошуковими системами. Введіть назву міста або регіону та ключові слова «електромережа» або «вимкнення світла». Ви побачите список посилань на сайти місцевих компаній.

Номери телефонів електромережевих компаній потрібно зберігати на видному місці в будинку, щоб у разі потреби можна було швидко знайти. І пам'ятайте: якщо світло згасло у вашому будинку, не панікуйте. Просто знайдіть потрібну компанію та зв'яжіться з її представниками, які вирішать цю проблему.

Що потрібно знати при дзвінку до електромережної компанії

1. З'ясуйте причину вимкнення

Перед тим як дзвонити до електромережної компанії, переконайтеся, що вимкнення пов'язане саме з проведенням ремонтних робіт або плановим технічним обслуговуванням. Якщо відключення світла не пов'язане з плановими роботами, обов'язково повідомте про це при дзвінку до компанії.

2. Підготуйте необхідну інформацію

Перед дзвінком до електромережної компанії переконайтеся, що у вас є всі необхідні дані, які знадобляться оператору. Це може бути адреса вашого будинку або квартири, номер особового рахунку, контактний телефон та назва компанії, яка надає послуги електропостачання.

3. Дотримуйтесь інструкцій оператора

При дзвінку до електромережної компанії, необхідно дотримуватися інструкцій оператора. Він може запитати у вас додаткову інформацію або надати рекомендації щодо дій у разі відключення електрики. Також пам'ятайте, що час очікування відповіді від оператора може бути тривалим, особливо в періоди пікового навантаження на мережу.

4. Будьте коректними

Не забувайте, що електромережна компанія надає Вам послуги. Тому, будьте ввічливими та коректними у спілкуванні з оператором. Уникайте грубості та невдоволення, оскільки це може призвести до небажаних наслідків, наприклад, відсутність можливості отримати термінове відновлення електропостачання у вашому будинку.

Які дані повідомляти при вимкненні світла

При зверненні до електромережної компанії у зв'язку з вимкненням світла необхідно надати таку інформацію:

• Адреса: уточніть точну адресу місця, де сталося вимкнення світла.
• Телефон: повідомте контактний телефон для зворотного зв'язку.
• ПІБ: вкажіть свої дані (Прізвище, Ім'я, По-батькові), щоб електромережна компанія могла зв'язатися з вами або вашими сусідами у разі потреби.
• Час відключення: вкажіть час, коли сталося відключення світла.
• Хто заявник: якщо ви дзвоните не за себе, а за сусідів, уточніть ПІБ власника квартири/будинку або компанію, що управляє, щоб електромережна компанія могла зв'язатися з ними для уточнення інформації.

Надання точної та своєчасної інформації допоможе електромережевій компанії швидше реагувати на ситуацію та провести роботи з відновлення електропостачання.

Поставте своє запитання: розділ «Питання-відповідь» про гарячі лінії чекає на вас

У разі відключення електропостачання всередині квартири, необхідно зв'язатися зі службою електропостачання, яка обслуговує ваш будинок або дзвонити до місцевої філії РЕМ.

Існує кілька причин, через які може статися відключення електрики: проводка вигоріла, сталася позаштатна ситуація на трансформаторній підстанції або були проведені планові роботи. Щоб розібратися, що саме сталося, потрібно зв'язатися зі співробітниками служби електропостачання та дізнатися про причину.

Тривалість відключення світла залежить від причини – від кількох хвилин до кількох годин. Якщо проблема в проводці, то час відновлення електропостачання може тривати кілька днів.

Зазвичай, при планових відключеннях електропостачання, служба електропостачання попереджає мешканців заздалегідь – за допомогою інформаційних табличок у під'їздах, сайтах чи розсилкою SMS. Однак, якщо відключення відбулося через позаштатну ситуацію, то про відновлення електропостачання можна дізнатися лише шляхом звернення до РЕМ.

У випадку, якщо сусіди не сплатили за електрику, але продовжують використовувати електроприлади, вони можуть бути оштрафовані. Щоб повернути електропостачання, необхідно або сплатити за них борг, або звернутися в РЕМ і розповісти про проблему.

Номер телефону РЕМ у кожному місті може відрізнятись, але, як правило, інформацію про телефони можна знайти на сайті компанії електропостачання або на інформаційних табличках у під'їзді. Також можна набрати номер служби порятунку – 112. Оператори проконсультують вас і допоможуть знайти потрібний контакт.