Якщо вдома ви виявили, що вам дістався прострочений товар – його можна обміняти на аналогічний свіжий, або повернути гроші. Це право закріплено ст. 24 Закону "Про захист прав споживача", що регламентує процедуру повернення товару неналежної якості.
За словами Станіслава Сидорова, насамперед повідомте про прострочений товар продавця або адміністрацію торгової точки, а також сфотографуйте продукт з видимою датою та місцем покупки. Якщо магазин ігнорує зауваження, можете звернутися до місцевих органів контролю якості продукції та захисту прав споживачів.
Сума штрафу при одноразовому скоєнні правопорушення може сягнути 10 000 крб. Повторне порушення вимог законодавства карається або штрафом до 15 000 руб., або усунення з посади терміном до 1 року. Продавці з-поміж фізичних осіб, у тому числі самозайняті, також можуть бути оштрафовані до 2 000 руб.
Якщо візуально помітно, що він зіпсований, наприклад, є пліснява, його можуть відразу обміняти чи повернути гроші. І тут навіть не знадобиться писати претензію; якщо те, що продукт зіпсований, очевидно, продавець може відправити його на перевірку. Тоді вам потрібно написати претензію у двох примірниках.
Ви можете попросити магазин повернути гроші чи замінити товар. Термін придатності харчового продукту говорить про те, що вживати його після дати небезпечно. Продаж продуктів харчування з терміном придатності, що минув, є незаконним. Дізнайтеся про різницю між датою придатності та датою придатності.