DNS-сервер не відповідає: що робити, як виправити

Знаючи географічні координати та маючи при собі навігатор, ви завжди можете дістатися до потрібного місця. Але це незручно, та й навігатора може опинитися під рукою. Набагато краще знати поштову адресу, тоді ви зможете орієнтуватися по карті, дорожнім покажчикам або просто спитати дорогу у перехожого. Роботу системи доменних імен (Domain Name System) можна порівняти із зіставленням поштової адреси та географічних координат. Коли ви вводите ім'я домену в адресний рядок браузера, DNS перетворює його на IP-адресу — числовий ідентифікатор пристрою в мережі. Але, як і будь-яке обладнання, DNS-сервер може бути недоступним. Давайте розберемося, які кроки можна зробити у разі цієї помилки, щоб ваша робота не зупинилася через незначного технічного збою.

Причини появи помилки

DNS-сервер може не відповідати з різних причин: через неполадки вузлів мережі, проблеми на стороні провайдера, помилки вашого роутера, програмне забезпечення або апаратне забезпечення персонального комп'ютера. У будь-якому випадку, якщо DNS-сервер не відповідає, ви просто не зможете відкривати сайти, а над позначкою мережного з'єднання вашого комп'ютера горітиме значок «Без доступу до інтернету». Втім, іноді DNS-сервер не відповідає або відповідає з помилкою через невірний DNS-запис домену, і тоді недоступним виявляється лише окремий сайт.

Способи вирішення проблеми

При виникненні проблеми з DNS-сервером та недоступності сайтів перше, що слід зробити, це спробувати зайти в інтернет з іншого пристрою.Якщо це вдалося зробити з будь-якого комп'ютера в локальній мережі або з мобільного телефону, підключеного до Wi-Fi, то проблема у вашому комп'ютері. А якщо ні, краще перевірити роботу роутера, а потім звернутися за допомогою до служби технічної підтримки інтернет-провайдера. Але перш, ніж звернутися до фахівців, спробуймо вирішити проблему самостійно.

Діагностика мережі в операційній системі

При всіх своїх плюсах операційна система Microsoft Windows іноді дає нам дуже неприємні сюрпризи. Саме вона є найчастішим джерелом помилки "DNS-сервер не відповідає". Для прикладу приклад давайте розглянемо основні варіанти вирішення проблеми в Windows 11. У більш ранніх версіях розташування деяких вікон може незначно відрізнятися, але налаштування, що цікавлять нас, виконуються схожим чином. Для з'ясування причин помилки рекомендуємо спочатку запустити засіб усунення несправностей. Кнопка запуску знаходиться у розділі Параметри – Система – Усунення несправностей – Інші засоби усунення несправностей у рядку Мережа та інтернет: У разі наявності помилки Windows запропонує вам цілий список можливих рішень, найціннішим з яких буде порада перезавантажити комп'ютер: Якщо після перезавантаження помилка не зникла, давайте зайдемо в розділ Призначення сервера DNS Вашого з'єднання: Тут ми можемо налаштувати адреси «переважного» та «додаткового» DNS-сервера.Для швидкої перевірки рекомендуємо скористатися, наприклад, публічними DNS-серверами від Google 8.8.8.8 та 8.8.4.4: Після налаштування цих адрес давайте запустимо засіб діагностики ще раз: Спрацювало! До речі, використання альтернативних DNS-серверів є актуальним не тільки для Windows, але буде не менш корисним у будь-яких інших операційних системах. Ось приклад налаштування з'єднання одного з популярних оточень робочого столу Linux: І ще, DNS від Google – хоч і найвідоміший, але не єдиний варіант. Радимо звернути увагу, наприклад, на сервіс Яндекс DNS, що надає додаткові можливості фільтрації небажаного інтернет-трафіку. Якщо інтернет зник не тільки на вашому комп'ютері, але й на всіх пристроях у локальній мережі, ви можете спробувати виправити помилку, настроївши в такий же спосіб адресу DNS-серверів на роутері.

Очищення кешу

Цей спосіб усунення помилки підійде лише для Windows та macOS, оскільки Linux за замовчуванням не кешує запити до DNS. У меню Пуск знайдіть пункт Виконати або викличте його поєднанням клавіш Ctrl+R. У діалоговому вікні, що з'явилося, введіть cmd і натисніть Enter: Запуститься вікно терміналу У командному рядку наберіть ipconfig /flushdns і знову натисніть Enter: Тепер можна повторно запустити засіб діагностики, за потреби перезапустивши мережний адаптер. У macOS команда очищення кеша DNS у вікні терміналу виглядає так:

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

Оновлення драйвера мережного адаптера

Іноді причиною проблеми з відсутністю зв'язку може бути невідповідний або неправильно встановлений драйвер картки мережі. У такому випадку може допомогти оновлення драйвера.Потрібний драйвер можна знайти на сайті виробника за моделлю мережного адаптера, материнської плати або моделі ноутбука. У Windows для виклику діалогового вікна оновлення драйвера потрібно вибрати мережний адаптер у розділі Налаштування — Мережа та інтернет — Додаткові параметри мережі — Додаткові параметри мережного адаптера: Розділ Мережа та інтернет також можна відкрити, клацнувши правою кнопкою миші по значку Мережа у правій частині панелі завдань. Потім натисніть послідовно Властивості — Оновити драйвер — Знайти драйвери на цьому комп'ютері — Вибрати драйвер зі списку доступних — Встановити з диска: Виберіть драйвер, завантажений з сайту виробника, запустіть оновлення та дотримуйтесь інструкцій майстра установки, а потім перезавантажте комп'ютер.

Налаштування антивірусу та брандмауера

Буває, що причиною недоступності сервера DNS або блокування сайтів стає антивірус. Для швидкої перевірки рекомендуємо тимчасово відключити його та повторити діагностику мережі: Якщо після відключення антивірусу мережне з'єднання не відновилося, можна також спробувати тимчасово відключити брандмауер:

Перевірка служби DNS

Перш ніж робити подальші кроки з налаштування мережного з'єднання, можна також перевірити, чи запущено службу DNS Windows. Для цього викличте діалогове вікно Виконати і відкрийте список служб командою services.msc : Переконайтеся, що служба DNS зараз виконується та запускається автоматично, за потреби увімкніть її.

Робота без доменних імен

Розглядаючи варіанти вирішення проблем із системою доменних імен, не можна не відзначити трохи екзотичний, але все ж таки працюючий варіант відмови від DNS.Технічно, якщо у вас є IP-адреса сайту, ви можете не використовувати доменне ім'я, звертаючись безпосередньо до сервера. І в деяких випадках на практиці дійсно доводиться використовувати прямі звернення. Наприклад, якщо ви починаєте розробляти сайт, і доменного імені у вас ще немає. Або, навпаки, ви можете захотіти налагоджувати копію робочого сайту локально. Тоді ви можете тимчасово вказати відповідність потрібного домену IP-адресою сервера у файлі hosts на вашому персональному комп'ютері, минаючи DNS, додавши в нього рядок виду

127.0.0.1 example.ru www.example.ru

Розташування файлу hosts залежить від операційної системи. У Windows цей файл знаходиться в папці c:\windows\system32\drivers\etc\hosts, в Linux – /etc/hosts, а в macOS – /private/etc/hosts. Для редагування файлу hosts потрібні права адміністратора.

Проблема з роутером

Якщо підключення до Інтернету не працює ні на вашому комп'ютері, ні на інших пристроях в мережі, в першу чергу слід перевірити роботу роутера. Найпростіший спосіб перезавантажити роутер – просто відключити на деякий час його харчування. Потім знову увімкніть живлення, дочекайтеся завантаження пристрою та перевірте підключення ще раз. Інший спосіб виключити роутер зі списку підозрюваних без з'єднання — підключити інтернет безпосередньо до комп'ютера. Для встановлення прямого з'єднання вам знадобляться параметри, які надав вам ваш інтернет-провайдер. Якщо при прямому підключенні інтернет працює, винен роутер, а якщо ні — можна звертатися до інтернет-провайдера.

Спілкування з провайдером

Якщо жодні з цих заходів не допомогли вам відновити з'єднання з інтернетом, можна сміливо дзвонити провайдеру або писати в службу технічної підтримки з проханням про допомогу.Будь ласка, будьте готові надати інженерам, які намагаються вам допомогти, всю наявну у вас технічну інформацію. А поки спеціалісти вирішують проблему з недоступністю мережі, можна тимчасово роздавати інтернет з вашого мобільного телефону, увімкнувши на ньому точку доступу Wi-Fi або USB-модем.

Досить частою проблемою, з якою стикаються користувачі інтернету, є відсутність доступу до сервера. Користувач просто не може отримати доступ до сайту, тому що комп'ютер не може підключитися до сервера і отримати потрібну інформацію. При цьому можна отримати одне з кількох повідомлень про помилку, які означатимуть те саме.

Що таке DNS і для чого він потрібний

DNS або Domain Name System (система доменних імен) — це стандарт перетворення буквених імен доменів на цифрові, що полегшує їх використання та запам'ятовування людьми. DNS-сервер — виділений комп'ютер, який зберігає, обробляє, перетворює IP та доменні імена, об'єднуючи їх.

Кожен сайт має IP-адресу, проте запам'ятовувати набір цифр виду 91.232.243.105 людині складно, тому творці інтернету придумали рішення з доменними іменами. З цифровою IP-адресою зіставляється літерний домен. C DNS запам'ятовувати та вводити назви сайтів стало простіше.

Що означає помилка «DNS-сервер недоступний»

Якщо отримано повідомлення, що DNS-сервер не відповідає (DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN), то браузер не зміг отримати потрібну йому IP-адресу домену сайту. У виникнення подібної помилки є кілька причин. Виділимо основні на стороні користувача та на стороні провайдера.

Що може спричинити помилку на стороні провайдера:

• Технічні роботи. Рідкісний випадок, тому що зазвичай оператори намагаються виробляти їх максимально непомітно для користувачів – вночі.
• Непередбачені проблеми. Наприклад, в результаті аварії в дата-центрі або внаслідок масованої DDoS-атаки. Так, 4 березня 2022 року потужна атака на DNS-сервери хостинг-провайдера nic.ru майже на добу зробила недоступними багато сайтів доменної зони.

Вплинути на роботу DNS-сервера в таких випадках неможливо і залишається лише пасивно очікувати на виправлення ситуації.

Проблеми на сайті

Також можуть бути проблеми і на самому сайті, до якого виконується запит. Наприклад, власник сайту неправильно вказує адресу сервера в DNS-зоні. На жаль, тут, як і в першому випадку, залишається тільки чекати, поки власник виправить налаштування.

Найчастіші випадки на стороні користувача:

1. Збилися мережеві налаштування роутера.
2. Антивірус блокує доступ до вибраної IP-адреси.
3. Скинулися налаштування браузера.

Якщо проблема була виявлена ​​на стороні користувача, то, як правило, її можна вирішити за кілька хвилин самотужки. Розглянемо покроковий план усунення несправності.

План усунення несправностей

1. Блокування антивірусом: спробуйте відключити антивірус та блокувальники реклами та перейти на сайт. УВАГА! Будьте обережні, переходьте лише на сайти, на яких ви впевнені. Якщо антивірус заблокував сайт, не виконуйте онлайн-платежі онлайн на цьому ресурсі, це може бути небезпечним.
2. Скинулися налаштування браузера: спробуйте зайти на сайт через іншу програму Наприклад, якщо зазвичай використовуєте Chrome, спробуйте Firefox і навпаки.
3. Збилися мережеві налаштування роутера: найчастіше досить холодного перезавантаження пристрою.Вийміть штепсельну вилку з розетки, зачекайте не менше 5 секунд і вставте знову.
4. Збилися мережеві налаштування Windows: перезавантажте комп'ютер. Якщо цей крок не допоміг, спробуйте запустити діагностику мереж Windows.

Використання публічних DNS-серверів

Якщо попередні кроки не допомогли, то останній шанс можна випробувати зміну DNS-серверів на публічні. Це може допомогти у випадку виходу з ладу провайдера DNS, наприклад. Публічних DNS-серверів, які обслуговують запити будь-яких користувачів без обмеження, безліч. Найбільш надійними та швидкими заслужено вважаються сервери Google та Cloudflare. Цими технологічними компаніями виділено такі IPv4-адреси для загальнодоступних DNS:

Google Public DNS

Cloudflare DNS

Для зміни DNS-серверів в ОС Windows перейдіть в Панель керування, далі в Мережу та Інтернет, Мережеві підключення. Виберіть мережевий адаптер і в його властивостях налаштування IP версії 4. Переключіть радіокнопку на «Використовувати наступні адреси DNS-серверів» і введіть один або кілька із зазначених вище IP-адрес.

Після застосування налаштувань запити на перетворення імені домену в IP надсилатимуться на сервери світових технологічних гігантів, надійність функціонування яких вища, ніж місцевого інтернет-провайдера.

Висновок

У статті ми розглянули причини та способи усунення помилки, коли DNS-сервер не відповідає. Якщо ви виконали план усунення несправностей, але це не допомогло, зверніться до ІТ-спеціалістів у службу підтримки інтернет-провайдера. Якщо виявлено, що помилка на стороні провайдера, необхідно повторити спробу зайти на сайт через деякий час.

При перепублікації статті встановлення активного індексованого гіперпосилання на джерело – сайт Tendence.ru обов'язкове!

Одна з найпоширеніших проблем з роботою Інтернету в Windows 10, 8.1 і Windows 7 – повідомлення про те, що мережа без доступу до Інтернету, а при запуску діагностики неполадок – або DNS сервер не відповідає, Параметри комп'ютера налаштовані правильно, але пристрій або ресурс DNS-сервер не відповідає» або Windows не вдається зв'язатися з пристроєм або ресурсом (основний DNS-сервер)».

У цій інструкції докладно про те, що можна зробити у випадку, якщо ви зіткнулися, що в списку виявлених проблем при діагностиці неполадок Інтернет-підключення повідомляється, що DNS-сервер не відповідає.

• Прості способи виправити проблему DNS-сервер не відповідає
• Зміна та вказівка ​​DNS-сервера
• Додаткові методи вирішення
• Відео інструкція

Прості способи виправити проблему DNS-сервер не відповідає у Windows 10, 8.1 та Windows 7

Насамперед про декілька найпростіших підходів, які можуть допомогти швидко вирішити проблему «DNS-сервер не відповідає» і якими не слід нехтувати:

1. Перезавантажте ваш Wi-Fi роутер — вимкніть його з розетки, зачекайте півхвилини, знову увімкніть, зачекайте на завантаження і знову підключіться до Інтернету.
2. Перезавантажте комп'ютер. Причому для Windows 10 та 8.1 використовуйте саме пункт «Перезавантаження», а не завершення роботи з наступним включенням, це може відігравати роль.
3. Спробуйте відключити ваш антивірус (якщо встановлювався сторонній) або файрволл і перевірити, чи це змінить ситуацію.

Пам'ятайте, що проблема може бути з боку вашого Інтернет-провайдера: зрідка у них таке трапляється і зазвичай ними і виправляється протягом якогось періоду часу.

Якщо всі ваші пристрої підключені через один Wi-Fi роутер і на всіх одночасно зник Інтернет – це зайвий аргумент на користь того, що проблема саме у провайдера (але, зрідка, і з параметрами Wi-Fi роутера).

Зміна або вказівка ​​сервера DNS

DNS-сервер служить для того, щоб ваш браузер міг перетворювати адреси сайтів на їх IP-адреси. Якщо зв'язатися з DNS-сервером не вдається, браузер може не відкривати будь-які сайти. Відбуватися це може з різних причин: іноді проблеми на стороні вашого провайдера, іноді щось не так з параметрами мережі на комп'ютері.

Якщо попередні підходи не повернули працездатність мережі, спробуйте вручну встановити DNS-сервер Інтернет-підключення, а якщо він вже заданий — навпаки, встановити автоматичне отримання параметрів.

1. Натисніть клавіші Win+R на клавіатурі (Win – це клавіша з емблемою Windows), введіть ncpa.cpl та натисніть Enter.
2. У списку мережних підключень натисніть правою кнопкою миші по тому підключенню, яке у вас використовується для доступу в Інтернет і виберіть пункт «Властивості» в контекстному меню.
3. У списку компонентів підключення виберіть «IP версії 4 (TCP/IPv4)» або «Протокол Інтернету версії 4» та натисніть кнопку «Властивості».
4. Зверніть увагу на пункт, вибраний на вкладці «Загальні», що стосується DNS-серверів. Якщо там вказано «Отримати адресу DNS-сервера автоматично», спробуйте встановити «Використовувати наступні адреси DNS-серверів» та вказати 8.8.8.8 і 8.8.4.4 відповідно, застосувати налаштування, зачекати деякий час і перевірити, чи запрацював Інтернет.
5. Якщо адреси DNS-серверів вже вказані, спробуйте увімкнути опцію «Отримати адресу DNS-сервера автоматично», зберегти параметри та перевірити, чи це вирішило проблему.

У більшості випадків, описаних кроків виявляється достатньо для виправлення ситуацій, коли вбудована діагностика проблем мережі повідомляє про проблеми з DNS-сервером на кшталт «Windows не вдається зв'язатися з пристроєм або ресурсом».

Додаткові методи вирішення

Зазвичай, один із вже запропонованих способів допомагає вирішити проблему та повернути нормальну роботу Інтернету. Якщо у вашому випадку це не допомогло, спробуйте:

1. Якщо на комп'ютері або ноутбуку інстальовано Windows 10, використовувати вбудовану функцію скидання параметрів мережі.
2. Спробуйте скинути кеш DNS та параметри TCP/IP. Як це зробити докладно описано в інструкції Як виправити помилку Не вдається отримати доступ до сайту (а саме ця помилка зазвичай виникає, коли DNS-сервер не відповідає), також є окремий матеріал: Як скинути кеш DNS у Windows та браузері.
3. Перевірте, чи виникає проблема, якщо виконати чисте завантаження Windows. Якщо проблема в цьому випадку відсутня, можна припустити, що провиною є якісь сторонні служби чи програми. За наявності можна спробувати використовувати точки відновлення системи на дату, коли Інтернет справно працював.

Відео

А раптом і це буде цікаво:

• Найкращі безкоштовні програми для Windows
• Як вимкнути розширення у браузері
• Провідник у Windows не відкривається — як виправити?
• З'єднання скинуто ERR_CONNECTION_RESET — як виправити помилку в Chrome та інших браузерах
• Використання Kaspersky Virus Removal Tool (KVRT) для видалення вірусів
• Двоє зображення на моніторі — рішення

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Завантажувальна флешка
• Лікування вірусів
• Відновлення даних
• Установка з флешки
• Налаштування роутера
• Все про Windows
• У контакті
• Однокласники

Михайло 07.06.2019 о 09:14

Доброї доби! Є така проблема: Видалений пристрій не приймає підключення. Windows 10 pro x64. У якості браузера налаштування додатково скидав, У командному рядку ось це – правою кнопкою миші Командний рядок – Запуск від імені адміністратора.
2.1. Запустити командний рядок від імені адміністратора: Пуск — Усі програми — Стандартні У вікні командного рядка виконати по черзі такі команди:

ipconfig /flushdns nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset

• Живі шпалери на робочий стіл Windows 11 та Windows 10
• Найкращі безкоштовні програми на кожен день
• Як скачати Windows 10 64-біт та 32-біт оригінальний ISO
• Як дивитися ТБ онлайн безкоштовно
• Безкоштовні програми для відновлення даних
• Найкращі безкоштовні антивіруси
• Засоби видалення шкідливих програм (яких не бачить ваш антивірус)
• Вбудовані системні утиліти Windows 10, 8 і 7, про які багато хто не знає
• Безкоштовні програми віддаленого керування комп'ютером
• Запуск Windows 10 з флешки без встановлення
• Найкращий антивірус для Windows 10
• Безкоштовні програми для ремонту флешок
• Що робити, якщо сильно гріється та вимикається ноутбук
• Програми для чищення комп'ютера від непотрібних файлів
• Найкращий браузер для Windows
• Безкоштовний офіс для Windows
• Запуск Android ігор та програм у Windows (Емулятори Android)
• Що робити, якщо комп'ютер не бачить флешку
• Управління Android з комп'ютера

• Як вимкнути розширення у браузері
• Провідник у Windows не відкривається — як виправити?
• З'єднання скинуто ERR_CONNECTION_RESET — як виправити помилку в Chrome та інших браузерах
• Використання Kaspersky Virus Removal Tool (KVRT) для видалення вірусів
• Двоє зображення на моніторі — рішення
• Помилка під час запуску програми 0xc000007b – як виправити?
• Як налаштувати автозапуск флешок, карт пам'яті та дисків у Windows 11 та 10
• Службі Служба профілів користувачів не вдалося увійти до системи — як виправити?
• Ця функція заблокована системним адміністратором у Зв'язок з телефоном
• Google Play Games for PC – емулятор Android для ПК
• Браузер виходить з акаунтів – причини та рішення
• Помилки 0x800f0983 — 0x800f0989 під час інсталяції оновлення Windows 11 або 10 — як виправити?
• Що за файл hiberfil.sys у Windows 11 та 10 та як його видалити
• Процесор завантажений на 100 відсотків у Windows – чому і що робити?
• Як інсталювати браузер за промовчанням Windows 11

• Windows
• Android
• iPhone, iPad та Mac
• Програми
• Завантажувальна флешка
• Лікування вірусів
• Відновлення даних
• Ноутбуки
• Wi-Fi та налаштування роутера
• Інтернет та браузери
• Для початківців
• Безпека
• Ремонт комп'ютерів

• Windows
• Android
• iPhone, iPad та Mac
• Програми
• Завантажувальна флешка
• Лікування вірусів
• Відновлення даних
• Ноутбуки
• Wi-Fi та налаштування роутера
• Інтернет та браузери
• Для початківців
• Безпека
• Ремонт комп'ютерів