Мобільний телефон – пристрій, який забезпечує доступ до дистанційних послуг банку. За допомогою смартфона можна зайти в особистий кабінет, використовувати мобільний додаток, підтвердити фінансову операцію, дізнатися про надходження чи зняття коштів із картки. Якщо номер змінився, його потрібно поміняти і в Ощадбанк Онлайн, щоб як і раніше користуватися мобільними послугами та не перейматися безпекою заощаджень.
Коли потрібно змінити номер телефону?
До ЛК завжди має бути прив'язаний актуальний номер – той, до якого є доступ, щоб можна було здійснювати операції та отримувати повідомлення. Поміняти дані потрібно у кількох життєвих ситуаціях:
- втрата SIM, якщо немає можливості відновити у салоні зв'язку;
- зміна телефону або перехід до іншого оператора без збереження старого номера;
- крадіжка мобільного телефону або його втрата.
Якщо у клієнта Ощадбанку вкрали банківську картку та телефон, потрібно негайно звернутися до банку для блокування платіжного засобу, інакше зловмисники зможуть списати гроші.
Як дізнатися номер телефону?
Нерідко буває так, що людина давно не користувалася послугами і просто забула, куди мають надходити повідомлення. Частіше така ситуація виникає, якщо у розпорядженні клієнта є кілька SIM-карток. Дізнатись діючий номер можна в ЛК:
- Пройдіть авторизацію у системі – потрібно ввести одноразовий код.
- У лівому куті виберіть піктограму «Налаштування».
- Відкрийте вкладку «Сповіщення».
- Подивіться на сторінці всі телефони з картами.
Номери вказуються не повністю для безпеки – банк відображає лише перші та останні цифри, те саме стосується і реквізитів карток.
3 способи поміняти номер телефону в Ощадбанк
Актуалізувати номер мобільного телефону, щоб повною мірою користуватися банківськими послугами та не переживати про збереження грошей, можна будь-яким зручним способом:
- зателефонувавши оператору банку;
- через банкомат за допомогою картки;
- у найближчому відділенні.
Зміна даних повністю безкоштовна – за це не стягують комісій, а підключати мобільний банк із розширеним функціоналом необов'язково.
Через контактний центр
Найпростіший спосіб заміни телефону, не виходячи з дому – зателефонувати до гарячої лінії Ощадбанку. Однак цей варіант підходить лише в тому випадку, коли до прив'язаного зараз номера є доступ – для ідентифікації дзвонити потрібно саме з нього. Як це зробити?
- Наберіть із мобільного номер 900 або 8 800 555 55 50 – зазвичай актуальний телефон вказано на банківській картці.
- Дочекайтеся відповіді оператора та повідомте про мету дзвінка.
- Пройдіть процедуру ідентифікації – потрібно назвати кодове слово та звірити паспортні дані.
- Скажіть новий номер – його прив'яжуть до карти.
Через кілька хвилин прийде СМС, де буде написано, що послуга надана, телефон змінено – тепер повідомлення надсилатимуться на новий номер.
У банкоматі
Альтернативний спосіб дій, коли візит до відділення не потрібний – використання банкомату. На руках має бути пластикова карта, а для ідентифікації потрібно буде запровадити СІН. Для зміни номера:
- Вставте картку у рідер банкомату або терміналу обслуговування.
- У меню виберіть «Мобільний банк».
- Клацніть на «Припинення обслуговування», послугу буде вимкнено, про що на екрані з'явиться повідомлення.
- Перейдіть до головного меню – потрібно повторно ввести СІН.
- Виберіть «Мобільний та онлайн банк».
- Підключіть послугу, вказавши номер телефону.
- Підтвердіть операцію – на мобільний прийде сповіщення, що дії зроблено.
Іноді Ощадбанк може розцінити дії зміни телефону підозрілими і призупинить операції по карті. У цьому випадку від спеціаліста підтримки надійде дзвінок – потрібно на нього відповісти та підтвердити, що операцію здійснено саме клієнтом. Називати номери карток та платіжні реквізити не потрібні – перевірка здійснюється за секретним словом або паспортними даними.
Як поміняти телефон для доступу до Ощадбанку Онлайн у відділенні?
Коли інші варіанти не підходять, змінити номер можна за особистого візиту до банку – послуга надається у будь-якому відділенні, а не тільки там, де відкривалася карта та обслуговується рахунок. У банку слідує:
- Підійти до фахівця та пред'явити посвідчення особи.
- Отримати бланк заяви, якщо хочете заощадити час, можна завантажити його із сайту.
- Самостійно заповнити всі необхідні графи – вказати карти, які хочете підключити до нового номера.
- Дочекатися виконання – на це може знадобитися до 1 тижня – результат так само прийде до СМС.
Будьте уважні і ніколи не прив'язуйте чужий номер до своїх карток, інакше шахраї зможуть заволодіти грошима, отримавши доступ до ЛК банку та можливість підтверджувати операції – перевіряйте кожну цифру та переконайтеся, що СМС про підключення послуги надійшло.
Чи можна змінити номер телефону в особистому кабінеті?
Змінити телефон через програму для смартфонів або офіційний сайт Ощадбанк Онлайн було б зручно для багатьох користувачів, однак така послуга не надається з метою безпеки, щоб зловмисники не змогли вказати свій телефон для зв'язку в ЛК. Все що їм знадобилося б – карта, а знати СІН не потрібно, одноразові коди вирушали б на новий номер. Банк не допускає цього, щоб убезпечити клієнтів від шахраїв.
Змінити телефон для управління послугами досить просто – банк пропонує кілька зручних способів. При наданні послуги обов'язково проводиться ідентифікація користувача, потрібен доступ до старого номера, пластикової картки або візит до офісу обслуговування, щоб змінити дані не вдалося третім особам. Для максимальної безпеки ніколи не залишайте телефон та картки без нагляду, а при їх розкраданні або втраті негайно зв'язуйтесь зі спеціалістами, щоб зберегти заощадження.
Як увійти до Ощадбанку Онлайн якщо змінив номер телефону або без телефону
Зараз кожна людина може керувати своїми засобами за допомогою Інтернету. Якщо раніше потрібно було постійно стояти у чергах, щоб скористатися своєю карткою, то зараз усі дії можна робити саме в інтернеті. Мережа дає можливість, не виходячи з дому, платити за комунальні платежі, поповнювати свій мобільний рахунок, оплачувати покупки та багато іншого.
Тому Ощадбанк Онлайн користується все більшою та більшою популярністю. Така послуга дає багато можливостей усім своїм клієнтам. Можна здійснювати моментальні перекази між картками клієнтів незалежно від часу доби, абсолютно безпечно здійснювати будь-які платежі та багато іншого.
Для того щоб увійти до свого особистого кабінету необхідно мати ідентифікатор та пароль. Вхід в систему завжди здійснюється за допомогою одноразових секретних кодів смс. Однак від втрати мобільного ніхто не застрахований, тому багато хто задається питанням про те, як увійти в Ощадбанк Онлайн, якщо змінив номер телефону? Змінитися він може з різних причин. Як вчинити у цьому випадку?
Користування терміналом самообслуговування
Абсолютно всі операції в Ощадбанку Онлайн завжди підтверджуються за допомогою смс. Але бувають випадки, коли людина не має доступу до свого стільникового і не має змоги отримати секретний код. Як входити до свого особистого кабінету в такій ситуації? У цьому випадку можна скористатися банкоматом Ощадбанку та отримати разові коди. Такі коди виручать абсолютно будь-кого, хто не має доступу до свого стільникового. Одноразові секретні коди видаються в кількості 20 штук і допоможуть увійти до Ощадбанку Онлайн без смс. Для отримання таких кодів необхідно:
- вставити картку до банкомату;
- запровадити пін карти;
- із усіх пунктів вибрати «інтернет-обслуговування»;
- натиснути на "друк разових паролів".
Після цього банкомат видає 20 кодів, термін дії яких не обмежений. Для того, щоб отримати нові 20 паролів, варто провести таку ж операцію. У цьому випадку всі старі коди стають недійсними.
Для того, щоб отримувати одноразові паролі на свій стільниковий, потрібно звернутися до відділення банку та підключити послугу Мобільний Банк.
Зміна номера телефону
Для того, щоб зробити зміну номера телефону обов'язково треба звернутися до відділення банку та поспілкуватися з менеджерами.
Якщо телефон втрачено, то терміново потрібно зателефонувати оператору і попросити заблокувати картку, щоб уникнути непорозумінь.
Для того щоб переприв'язати номер телефону потрібно звернутися саме до відділення банку, де була надана послуга. У цьому випадку співробітники зможуть без проблем знайти оформлену угоду. Якщо немає можливості відвідати саме це відділення, а допомога менеджерів дуже потрібна, то варто піти в інший підрозділ. Операція, що проводиться, не займає занадто часу, оскільки заповнюється повторний бланк.
Ця операція безкоштовна, але якщо є бажання користуватися послугою Мобільний Банк, то за перепідключення нового номера необхідно сплатити 30 чи 60 рублів. Сума залежить від типу картки. Зміна номера відбувається не відразу після написання клієнтом заяви. Потрібно почекати кілька днів на розгляд заяви.
Як в Ощадбанку онлайн поміняти номер телефону через особистий кабінет
Якщо виникла потреба змінити номер телефону в особистому кабінеті Ощадбанк онлайн, то до цієї процедури необхідно поставитися з серйозністю. Справа в тому, що власник телефону має практично всі можливості по банківській карті Ощадбанку. Тому десять разів перевірте новий номер, на який здійснюватимете прив'язку особистого кабінету.
Насамперед вам необхідно здійснити візит до відділення банку, при цьому краще, якщо ви звертатиметеся туди, де ви отримали свою картку. З собою візьміть документ, що засвідчує особу. Співробітники банку, виконуючи свою роботу, звірять документи з тими відомостями, що зазначені у договорі.Вам видадуть спеціальний бланк, де ви повинні згадати в тому числі новий мобільний, на який ви хочете змінити прив'язку до рахунку в особистому кабінеті. Звичайно, зробити це можна і не відвідуючи банк, а скориставшись терміналом або банкінгом онлайн. Розглянемо всі способи детальніше.
Якщо у вас змінився мобільний, необхідно терміново змінити його в системі для входу в особистий кабінет, так як на нього будуть приходити всі СМС від банку.
На сьогоднішній день з метою безпеки не передбачено можливості змінити цю інформацію через інтернет. Є лише два варіанти. Найоптимальніше рішення – при особистому візиті до відділення банку. Тоді не виникне жодних зайвих питань у працівників банку. Ще один варіант – через банкомат. Це можливе лише в терміналах самого Ощадбанку і лише щодо послуги мобільного банкінгу.
Як поміняти номер телефону в Сбербанк онлайн через інтернет – інструкція
На сьогоднішній день в особистому кабінеті Ощадбанку можна лише подивитися номер, до якого прив'язаний ваш поточний рахунок. Щоб змінити його, лише входу в систему онлайн недостатньо. Щоб отримати можливість редагувати власні дані, потрібно підійти до найближчого банкомату або терміналу самообслуговування. Але найкраще безпосередньо відвідати відділення банку з документами, де докладно розкажуть про весь алгоритм дій.
Поміняти телефон для входу до Ощадбанку онлайн можна безпосередньо у відділенні банку. При цьому суворо рекомендується приходити саме в відділення, де ви оформляли карту. Якщо ж банківську картку вам видали на роботі, то дізнайтеся, до якого відділення належить ваша банківська справа.
З документів необхідно взяти із собою паспорт. Після звіряння даних консультант запише новий телефон. Щоб повністю поміняти цю інформацію та почати користуватися вже новими даними для входу в особистий кабінет, доведеться почекати близько п'яти днів.
Всі питання, що цікавлять, ви можете ставити безпосередньо у відділенні або, якщо не хочете відвідувати його, то телефонуйте по гарячій лінії.
Як поміняти номер телефону в Сбербанк онлайн через термінал
Іноді набагато простіше користуватися деякими послугами через відділення, а через термінал чи банкомат. Так як мобільний банкінг і Ощадбанк онлайн є взаємозалежними сервісами, то для того, щоб змінити номер для другої послуги, необхідно через термінал спочатку повністю відключитися від першої.
Відключити мобільний банк можна в терміналі досить просто, натиснувши відповідну вкладку. Далі залишиться лише наново здійснити підключення мобільного банкінгу, і введений номер буде основним для входу до всіх онлайн сервісів. Варто зазначити, що у разі втрати старого мобільного, всі дії необхідно провести якнайшвидше, щоб у зловмисників не було можливості зробити свої неправомірні дії.
Як увійти до Ощадбанку онлайн якщо поміняв номер телефону в особистому кабінеті?
Поки ви не введете актуальну інформацію, увійти за старими даними буде неможливо. Про те, як здійснити заміну ви вже знаєте, тому не затягуйте з візитом до банку, особливо якщо зміна оператора чи номера знадобилася вам через втрату мобільного. Так як той, хто знайшов, може скористатися ним з метою управління рахунком у своїх інтересах.
Поставити запитання юристу
Змінити номер телефону в Ощадбанк онлайн особистий кабінет
Клієнти часто звертаються з подібним питанням. Доступ до особистого кабінету можливий лише за номером телефону, тому після його зміни використання буде недоступним. Система вимагатиме прив'язати нові дані для відновлення входу. Про те, як це зробити, у докладному вигляді буде розказано далі.
Як можна поміняти номер телефону в Сбербанк онлайн самостійно?
Поміняти номер телефону для мобільного банку Ощадбанк онлайн можна лише одним способом – за допомогою звернення до будь-якого відокремленого відділення банку. Змінити контактні дані може лише власник/власник банківської картки. Для цього необхідно знати пароль та логін для входу в особистий кабінет.
Підключити нові дані для мобільного банку в окремих випадках швидко не вдасться. Відповідно до інструкції з метою протидії можливому шахрайству послугу можна надати через кілька банківських днів після обробки звернення. Природно, що всі операції та отримання оповіщень щодо них на цей час будуть заблоковані.
Як поміняти номер телефону в Ощадбанк онлайн через особистий кабінет?
Змінити телефон через інтернет в особистому кабінеті не вдасться. У мобільному додатку є спеціальна вкладка "Зміна особистих даних", але змінити номер телефону тут не вдасться. І це легко зрозуміло. Наприклад, відбувся несанкціонований вхід до особистого кабінету, після чого через Ощадбанк онлайн надходить запит на зміну мобільних даних. І якби таке було можливе, то власник вже не зміг входити до свого кабінету, т.к. його мобільний номер було виключено із системи.
Щоб уникнути подібного, в Ощадбанку розроблено чітку інструкцію: змінити дані для мобільного банку та свого кабінету можна лише одним способом — особисто звернувшись до емітенту із заявою.
Як поміняти номер телефону в Сбербанк онлайн через телефон?
Змінити дані для поточного мобільного банку таким чином не вдасться. Необхідно з'явитися до будь-якого офісу емітента та подати заяву на зміну. Після цього до особистого кабінету будуть прив'язані нові мобільні контакти. Операція загалом займає трохи більше 5-ти хвилин.
Навіть якщо спробувати зв'язатися зі співробітниками Ощадбанку за гарячою лінією, то позитивного результату це не дасть. Оператор вкаже на єдиний можливий спосіб заміни — на особисте поводження зі складеною заявою. Інших варіантів на сьогоднішній день не передбачено.
Через банкомат або термінал контактні дані для особистого кабінету не призначаються та не змінюються. Функціонал цих пристроїв поки що не дозволяє проводити подібні операції. З їхньою допомогою можна первинно призначити пін-код і код клієнта для мобільного додатка.
Інструкція виглядає так: пластикова карта вводиться в пристрій і на екрані вибирається вкладка «Призначення даних клієнта». Перейшовши до цього розділу, власник може змінити код клієнта або призначити пін-код. Тому для тих, хто цікавиться як поміняти номер телефону в Сбербанк онлайн через банкомат, ми відповідаємо – це неможливо.
Як поміняти номер телефону в Ощадбанку онлайн через інтернет?
Інструкція для бізнес-клієнтів виглядає практично так само. Тільки у випадку з бізнес-банком для зміни даних потрібно звертатися до того ж відділення Ощадбанку, в якому раніше було відкрито рахунок.Заява на зміну має бути підписана керівником організації.
Інструкція для юридичних осіб із заміни контактів у бізнес Ощадбанк онлайн вказує на здійснення наступних дій:
- звернення до відділення та подання заяви уповноваженою особою
- призупинення операцій з рахунку на час внесення змін
- отримання нового коду бізнес-клієнта
У випадку з бізнес-клієнтами на заміну контактів зазвичай йде один банківський день. Особистий кабінет користувача на цей час буде недоступним.
Як зайти до Ощадбанку онлайн якщо поміняв номер телефону?
Звичайно, доцільно спочатку звернутися до емітенту, а вже потім змінювати контакти. Але звернення у зворотному порядку чинять так само досить часто. Якщо мобільний номер замінено, то намагатися самостійно зайти до особистого кабінету буде безглуздо.
Відповідно до інструкції власник повинен звернутися до будь-якого відділення емітента та подати заяву. З собою потрібно мати паспорт та карту, дані до доступу якої потрібно замінити. За таку послугу не стягується жодна плата, незалежно від виду товару. Після того, як буде зроблено заміну, власник знову отримає доступ до Ощадбанку онлайн і до всіх можливостей його функціоналу.
Додаток Ощадбанк Онлайн для смартфонів та веб-версія особистого кабінету – зручні способи для управління послугами, здійснення платежів, відкриття нових продуктів. Для доступу до інтернет-банку використовується логін, пароль, код із СМС, для авторизації у програмі достатньо 5-значного PIN-коду. Якщо клієнт придбав новий телефон, відновити програму не важко.Трохи складнішим буде алгоритм дій при зміні контактного номера, прив'язаного до облікового запису, хоча й цю операцію вдасться виконати дистанційно.
Відновлення доступу при зміні телефону – покрокова інструкція
Фізична зміна пристрою (смартфону) вимагає повторної установки програми – процедуру рекомендується провести відразу після придбання телефону, щоб як і раніше ретельно контролювати фінанси та з комфортом проводити транзакції. Для переустановки виконайте інструкції:
- Увійдіть у Play Market або App Store (потрібна авторизація).
- У пошуку знайдіть офіційну програму.
- Натисніть кнопку «Завантажити» та дочекайтеся встановлення.
- Запустіть програму та введіть логін + пароль.
- Введіть надійний код для входу в програму.
Цей спосіб працює тільки в тому випадку, якщо номер телефону залишився незмінним – на нього прийде разовий код для підтвердження операції. Якщо ж контакти змінилися, перевстановити програму не вдасться – спочатку потрібно змінити персональні дані.
Що робити, якщо змінився номер телефону для доступу до Ощадбанку Онлайн?
Зовсім іншим алгоритм дій буде у тому випадку, якщо змінився контактний телефон. Вказати новий номер можна у програмі в розділі «Налаштування» (авторизація відбувається без введення коду з SMS), якщо збережено старий пристрій із встановленою програмою. Також існує альтернативний спосіб – скористатися банкоматом:
- Вставте або додайте банківську картку, введіть СІН.
- Виберіть «Всі операції».
- Перейдіть на вкладку «Інформація/сервіси».
- Клацніть «Мобільний банк».
- Знайдіть "Змінити номер".
- Введіть оновлені дані.
- Для авторизації в особистому кабінеті використовуйте старий логін та пароль, а код прийде до СМС вже на новий номер.
Якщо дистанційно відновити доступ не вдалося, зверніться до відділення або на гарячу лінію – фахівці підтримки допоможуть оновити персональні дані. Послуга безкоштовна.
Чому не вдається відновити Ощадбанк Онлайн – часті проблеми
Зазвичай, процедура відновлення доступу проходить безпомилково – алгоритм вивірений і не викликає труднощів у користувачів. Однак іноді клієнт стикається зі складнощами:
- не надходить СМС з разовим паролем – переконайтеся, що правильно вказуєте номер, стільниковий зв'язок працює;
- система не знаходить користувача – термін дії ідентифікатора минув, нові дані можна отримати у відділенні;
- не вдається увійти до особистого кабінету – на сайті ведуться технічні роботи;
- неможливо встановити програму – смартфон не підтримує програму, потрібне оновлення операційної системи.
Також помилка доступу можлива при нестабільному з'єднанні з Інтернетом. Ще одна проблема – повідомлення системи про те, що логін заблокований, у цьому випадку потрібно зателефонувати до контактного центру, щоб з'ясувати причину та зрозуміти алгоритм подальших дій.
Відновити доступ до ЛК після зміни телефону не важко – проводити операцію потрібно в тому випадку, коли користувач змінив фізичний пристрій або контактний номер для зв'язку. Якщо смартфон втрачено, необхідно попередньо заблокувати «Мобільний банк», щоб унеможливити несанкціонований доступ до рахунків та втрату фінансів.